Verzendbeleid

Hoe wij verzenden

Alle producten van Studio Tapiz worden verzonden via onze betrouwbare logistieke partners. Wij zorgen ervoor dat jouw op maat gemaakte mat veilig en snel bij je wordt afgeleverd.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en worden berekend tijdens het afrekenen. Deze kosten zijn inclusief BTW en worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling voltooit.

Verzendduur

Productietijd: Omdat alle producten op maat worden gemaakt, bedraagt de productietijd variabel per product
Leveringstermijn: De leveringstermijnen in de bevestiging van de bestelling zijn indicatief
Maximale levertijd: Wij garanderen dat de bestelling uiterlijk 10 weken na bevestiging van de bestelling zal worden ontvangen
Vertraging: Mocht de levering onverhoopt langer duren, dan kun je ons verzoeken om het bedrag terug te storten en de order te annuleren

Bezorging

Het product wordt afgeleverd op het adres dat bij de bestelling is opgegeven
Belangrijk: Je kunt het bezorgadres niet meer wijzigen zodra de order in productie is genomen
De koper dient aanwezig te zijn tijdens de levering
Wij verzenden niet naar postbussen

Mislukte bezorging

Als de levering niet is gelukt, raden wij aan om direct contact op te nemen met de bezorgdienst. Je ontvangt trackingcode informatie waarmee je de bezorging kunt volgen en eventueel een nieuwe afspraak kunt maken.

Wijziging leveringsdatum

Je kunt een wijziging in leveringsdatum afstemmen via de trackingcode die je van ons ontvangt. Je kunt ons ook proberen te helpen door direct na de bestelling te mailen via info@studiotapiz.nl.

Verzendgebieden

Wij verzenden naar Nederland en andere landen. Bij verzending buiten Nederland dien je zelf te verifiëren of de producten geschikt zijn voor gebruik in het betreffende land en of deze voldoen aan de lokale voorwaarden en (wettelijke) eisen.

Schade tijdens transport

Zichtbare schade: Moet onmiddellijk aan de bezorgdienst worden gerapporteerd bij het ontvangen van het pakket
Verborgen transportschade: Moet aan de bezorgdienst worden gemeld zodra het wordt ontdekt
Aansprakelijkheid: Studio Tapiz v.o.f. is niet aansprakelijk voor schade door transport vanaf de eerste deur/eerste ingang

Vertraging door externe factoren

De bezorging kan door verkeersomstandigheden of andere onverwachte ontwikkelingen buiten de gegeven tijdsindicatie plaatsvinden. Wij doen ons uiterste best om vertragingen te minimaliseren.

Tracking & updates

Na verzending ontvang je:

Een trackingcode om je bestelling te volgen
Updates over de verwachte bezorgtijd
Contactgegevens van de bezorgdienst

Klachten over verzending

Mocht je niet tevreden zijn over de manier waarop de producten zijn vervoerd, dan kun je:

Direct contact opnemen met de logistieke partij
Een klacht indienen bij support@studiotapiz.nl

Contact

Voor vragen over verzending kun je contact met ons opnemen:

E-mail: support@studiotapiz.nl
KvK-nummer: 97186023

Orderbevestiging

Na het plaatsen van je bestelling sturen wij een bevestiging per e-mail. Deze kan ook in je spam-folder terechtkomen, dus check deze altijd even.